أولاً: سياسة الخصوصية
- موقع شركة مركز آفاق للتدريب الإلكتروني يقوم بجمع بيانات المستخدم، بغرض تحسين تجربة العملاء، وتطوير الخدمات التي يقمها مركز آفاق في مجال التدريب، ويتم معالجة البيانات والمعلومات بشكل إلكتروني، فنحن نجمع البيانات فقط إذا قدمها المستخدم ومنها: إرسال استبيانات، أو تنبيهات، أو تحديثات، أو التسجيل في ورش عمل أو مشاركة في النقاشات، وتعتبر محمية للمدة الازمة، ولن يتم مشاركتها إلا بموافقة المستخدم.
- يمكن تصفح الموقع كمجهول ولا يمكن التعرف على المعلومات الشخصية مثل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- المركز يستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والتي بطبيعتها تحتوي على أجزاء صغيرة من بيانات المستخدم، لأغراض فنية تتيح التعرف على المستخدم عند زيارته مرة أخرى، ولا يتم استخدام البيانات المدخلة خارج هذا الإطار، كما يمكن رفض ملفات الارتباط بدون الحصول على مزاياها.
- والمركز يحافظ على خصوصية بيانات الزوار والمستخدمين ويحافظ على سريتها.
- يتخذ المركز إجراءات لحماية أمن المعلومات في سبيل الحفاظ على المعلومات بشكل آمن، ويتبع الإرشادات والمعايير الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
- قد يحتوي المركز على روابط لمواقع خارجية، لا تسري عليها سياسة الخصوصية المتبعة، ولا يضمن المركز مصداقيتها أو ضمان عملها الدائم.
- انضمامك إلى القائمة البريدية يمنحكم ميزة تلقي رسائل بريد الإلكتروني ويمنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
ثانياً: سياسة النزاهة الأكاديمية
تعتبر النزاهة الأكاديمية مطلب أساسي في جميع التعاملات داخل مركز آفاق للتدريب والتي تشدد على أهمية الصدق والأمانة على كل شخص في البيئة الأكاديمية من طلاب وإداريين وأعضاء هيئة التدريب والتدريس على حدٍ سواء، ومن تلك المنطلقات فإن شركة مركز آفاق للتدريب من خلال موقعنا هذا:
- يقدم الخدمات التدريبية الإلكترونية وفق معايير المركز الوطني للتعليم الإلكتروني.
- يقوم بتطبيع مجموعة من المعايير لقبول المتدربين، ثم منحهم شهادات الحضور وفق طبيعة الترخيص الممنوح لنا والعمل بموجب ما تقتضيه سياسة النزاهة الأكاديمية.
- يؤكد على حصول المستفيد على الخدمات وتحقيقه لمتطلبات الحصول على شهادة الحضور للدورة أو البرنامج التدريبي ويكون بشكل إلكتروني.
- نسمح لفريق العمل بالتعاطي مع متطلبات منح الشهادة وقبول المسجلين بحيث يكون بشكل مجرد من خلال المعرف الرقمي للمتدرب ودون النظر إلى بياناته الشخصية مما يحقق النزاهة في التعامل مع كل حالة.
ثالثاً: سياسة منع الغش وانتحال الهوية
- تؤكد شركة مركز آفاق للتدريب على منع الانتهاكات بجميع صورها كالغش والانتحال وتزوير المعلومات في التقارير أو التوقيع، كما نتبع إجراءات نظامية نتخذها في الحالات والصور المشار إليها أعلاه.
- تضع الشركة آلية فحص أعمال المتدرب من خلال تكليفه بالأعمال والواجبات حيث تظهر على حساب الطالب، مما يضمن تأديتها بنفسه.
- يلجأ مركز آفاق في دوراته إلى التقييم البديل (إذا احتاج في الدورة للتقييم) كالعروض التقديمية ومقاطع الفيديو وملف الانجاز.
- إن صلاحية المركز آفاق للتدريب محددة في الدورات التطويرية التي تمنح فقط شهادات حضور لا تخضع صلاحية منحها لأي اختبارات حسب نظام المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، وما ذكرناه سابقاً يعد من باب التكامل في الموقع الإلكتروني.
رابعاً: سياسة حداثة المحتوى الإلكتروني وموافقته للقوانين والسياسات الوطنية
- يضمن موقع شركة مركز آفاق للتدريب للمستفيدين من خدماته مراجعة المحتوى التدريبي المنشور بشكل دوري والتأكد من موافقة الخدمات للقوانين والسياسات الوطنية.
- يستقبل الموقع الإلكتروني ملاحظات زواره أو المستفيدين من خدماته من خلال صفحة اتصل بنا ليتم مراجعتها بشكل فوري والتأكد من وملاءمتها.
خامساً: سياسة حقوق الملكية
- اتباع أنظمة حقوق الملكية الفكرية في بيئة التعلم الإلكتروني وتنظيم محتوي المقررات والأنشطة الإلكترونية ومحتوي البرامج والدورات التدريبية.
- عدم نشر بيانات ومعلومات المستخدمين، أو أي محتوي مكتوب، أو مرئي، أو مسموع خارج منظومة التعليم الإلكتروني.
- يلتزم مركز آفاق بنظام حماية حقوق المؤلف ولائحته التنفيذية، كما يضمن لأصحاب الدورات المنشورة من خلاله حقهم الكامل في نشر دوراتهم، حسب الاتفاقات الموقعة بين المدربين والمركز.
- عند وجود اقتباسات من مراجع أخرى، فسوف يتم الإشارة إلى ذلك ضمن المحتوى التدريبي لكل دورة أو المحتوى المنشور على موقع الإلكتروني.
- المحتوى الخاص بموقعنا والذي تم تطويره من قبلنا، وسوف يشار إلى حقوق الملكية بعبارة “حقوق الملكية محفوظة”، وعلى الراغبين من الاستفادة منه الرجوع إلى إدارة الموقع.
- ابلاغ الجهات المختصة في حال ثبوت أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، أو وجود أعمال قرصنة إلكترونية، أو أي انتهاك لنظام مكافحة جرائم المعلوماتية أو محاولة اختراق موقع المركز الالكتروني أو قواعد البيانات وأجهزة الحاسب الخاصة بشركة مركز آفاق للتدريب.
سادساً: سياسة الحضور
- دخول المتدربين للاستفادة من الدورات المتزامنة أو غير المتزامنة يكون من خلال بيانات خاصة لكل متدرب (اسم مستخدم وكلمة مرور).
- دخول المتدربين للجلسات التدريبية وخروجهم يسجل بشكل إلكتروني.
- يحتسب الحضور المتزامن من خلال الفصول الافتراضية معادلاَ للحضور الاعتيادي.
- يحتسب الحضور بقياس نسبته إلى إجمالي وقت الدورة التدريبية بحيث لا تقل نسبة الحضور عن 75 % من الساعات المقررة للدورة.
- النسبة المئوية هي الحاكم لمنح المتدرب شهادة حضور من عدمه.
- لا يتجاوز عدد المتدربين في الفصل الافتراضي المتزامن (25) طالباً.
سابعاً: سياسة الدعم الفني والتعليمي
- يقدم الموقع الدعم الفني من خلال صفحة اتصل بنا
أو من خلال الاتصال على الرقم ( +966535444801 )
أو البريد الإلكتروني [email protected]
- يقدم الموقع الإلكتروني الخدمات التدريبية للمسجلين به ويتعهد بتقديم الدعم اللازم للاستفادة من هذه الخدمات من خلال وسائل التواصل المعرفة بهذا الموقع وطوال مدة تنفيذ البرنامج.
ثامناً: سياسة التواصل
اعتمدت شركة مركز آفاق للتدريب عدداً من وسائل التواصل، لتسهيل الإجراءات، وإنجاز المهام، وضمان جودة التواصل وسلامته الاستفادة القصوى من مخرجاته مع كل من المتدرب والعاملين بالمركز وفريق العمل والمؤسسات الرسمية في القطاعين (الحكومي، والخاص) وغيرهم وذلك فيما يلي:
- حساب المركز عبر الواتساب والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة.
- البريد الالكتروني للمنصة والذي يستقبل مراسلات المتدرب:
- المحادثات المباشرة (الشات) المفتوح مجاناً مع أي دورة أثناء تقديمها مباشرة.
- مجموعات برامج التواصل الاجتماعي (واتس / أو الوسائل الأخرى التي يتبعها مركز آفاق للتدريب).
- قنوات اتصال بين المركز والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني والذي تم تزويده بأيقونات اتصال متعددة تضمن وصول المعلومة من والى المتدرب ويمكن من خلالها ايصال الاستفسار أو الفكرة أو المقترح وغيرها.
- حلقات نقاش المتدربين مع المدرب التي يقدمها بشكل غير متزامنة لكل دورة على حدة.
- مواقع الويب الرسمية التابعة للمؤسسات الرسمية وبريدها الإلكتروني الرسمي، ومواقع تواصلها الاجتماعي المعتمدة وأرقام اتصالاتها المعلنة.
تاسعاً: سياسة الإجابة على استفسارات المتدرب
تعتني شركة مركز آفاق للتدريب باستفسارات المتدربين وتحدد سياسات معينة للإجابة عليها كالتالي:
- في دورات المركز المتزامنة يكون التواصل مباشرة أثناء الدورة مع المتدربين والإجابة على أي استفسارات لهم من خلال الشات أو الحديث المباشر.
- في الدورات المتزامنة يتم وضع منتديات خاصة من خلال موقع المركز أو الواتس آب أو الوسائل الأخرى التي يتبعها مركز آفاق للحوار مع المتدربين والإجابة على استفساراتهم من قبل المدرب والمركز.
- في الدورات غير المتزامنة يتولى الدعم الفني الاجابة على التساؤلات من خلال عدد من القنوات (البريد الإلكتروني / الواتس آب / رسائل الجوال SMS / التعليقات داخل الدورة).
عاشراً: سياسة التغذية الراجعة
تعتني شركة مركز آفاق للتدريب بالتغذية الراجعة للمتدرب باعتبارها وسيلة القياس والإتقان لما يتلقاه ويعتمد المركز في ذلك على الآتي:
-
- المهام التي يؤديه المتدرب من خلال متابعة الدورة.
- الأنشطة التي يؤديها المتدرب.
- الاختبارات القبلية والبعدية التي يقوم بها المتدرب.